家庭服務業作為勞動密集型產業，服務品質高度依賴于從業人員的文化修養、服務技能與職業素質！家庭服務業歷經幾十年的發展，始終未能進入職業化發展軌道，行業社會地位提升緩慢；從業人員缺乏職業認同感，服務品質始終未能獲得社會的廣泛認可。究其原因，這與中國家政行業專業建設與系統教育缺失密不可分！多年來，家政培訓主要定位于解決怎么干的問題，從業人員的文化修養、職業素養長期被忽視。
提升行業地位與服務品質，強化家政工職業認同感和歸屬感，需要政府/行業組織/教育機構/家政企業確立科學嚴謹的發展方向、人才培養目標、營運管理模式、服務標準和專業人才培養機制！加強家庭服務業人才培養是提升行業地位的重要手段！但是，培訓如長期停留在解決服務技能能層面，而忽視從業人員文化提升，將很難有所突破！單純的技能培訓可以解決怎么干的問題，卻很難提升從業人員的文化修養和職業認同感與歸屬感；要準確把握培訓對象和當前行業現狀，堅持文化修養、服務技能兼修培養機制！確立科學嚴謹的人才培養機制，建立家政服務人才培養教學應用體系，系統提升家政服務人員的文化修養與服務技能！
一、國家開放大學家政服務與管理專業簡介
國家開放大學是教育部直屬的學歷、非學歷、遠程教育并舉的新型高等學校；是基于中央廣播電視大學基礎上組建的，以構建終身教育體系和學習型社會為主要目標，專門服務于國家社會轉型和產業升級過程中人力資源開發的新型成人高等教育學府。可以深造中專升大專、大專升本科、研究生，獲得學士、碩士、博士學位。是國家構建終身教育體系，形成學習型社會的重要支撐載體。
為貫徹落實國務院《關于發展家庭服務業的指導意見》，人社部、發改委等八部委《關于開展家庭服務業規范化職業化建設的通知》，國家發展改革委《家政服務提質擴容行動方案》等文件精神，國家開放大學充分發揮自身的辦學、組織與服務優勢，匯聚行業專家，系統研發家庭服務業崗位技能培訓認證標準，開發教學應用體系；設立家政服務與管理專業學歷教育體系；科學打造基于職業教育、崗位技能培訓與學歷教育有機融合的，家庭服務領域人才崗位技能與學歷雙提升項目。
為培養家庭服務業高技能、高素質人才，國家開放大學在教育部及行業專家、學者的支持與緊密配合下，系統建立了家庭服務業崗位技能與學歷教育融合機制，開設“家政服務與管理”專業中專/大專/本科，科學開展家庭服務領域高端、緊缺人才培養；積極探索家庭服務業繼續教育學習成果認證、積累與轉換機制；科學打造基于職業教育、崗位技能培訓與學歷教育有機融合的家庭服務領域從業人員崗位技能與學歷雙提升項目，方便學習者“學職業課程、提崗位能力、拿專業證書、促高薪就業、攢大學學分、獲國家文憑”；促進學習者的專業成長和職業發展，不斷提升學習者職場競爭能力。
二、家庭服務業崗位技能與學歷雙提升項目應用
為建立科學、嚴謹的家庭服務業人才培養機制，國家開放大學在教育部與業內專家、學者的共同努力下，系統研發家庭服務業崗位技能培訓認證標準與教學應用體系；組織研定并付諸應用的家庭服務業崗位技能培訓項目有：母嬰護理師、育嬰早教師、母乳喂養指導師、小兒推拿保健師、產后修復師、養老照護師、家政服務師、營養配餐師、家政培訓師、家政管理師、家政職業經理人等專項崗位技能標準、培訓教材、教學計劃大綱、教學課件、考核題庫等應用體系。
為促進家庭服務業健康有序發展，國家開放大學家庭服務業人才發展中心系統對接行業協會、家政企業、職業院校等組織機構，組建“國家開放大學家庭服務業人才實訓基地”；系統而規范的開展家庭服務業人才培養與認證服務。簽約實訓基地將基于“統一品牌、統一標準、統一定價、統一考核、統一頒證”（簡稱：五統一）原則展開招生、培訓與認證工作。
簽約實訓基地培訓考核合格學員，由國家開放大學統一頒發《崗位技能培訓證書》并取得學歷教育學分積累；學員根據個人發展需要，自愿申請并對接國家開放大學“家政服務與管理”專業學歷教育；申請開通終身學習賬戶和學歷教育學分認證。學員在完成相應學歷教育課程的學習、考核合格即可取得家政服務與管理專業學歷學分積累，達到畢業條件的，即可獲得由國家開放大學頒發的、國家承認的、學信網注冊查詢的專科或本科學歷文憑，從而實現崗位能力與學歷雙提升；全面提升學習者職場競爭能力，促進學習者的個人專業成長和職業發展。
三、家庭服務業崗位技能與學歷雙提升項目優勢
（一）關于家政服務企業
1、取得合法培訓資質
家政企業在未取得教育培訓許可資質的情況下，原則不能夠面向社會開展公開收費培訓！簽約成為“國家開放大學家庭服務業人才實訓基地”，建立校企聯動機制，取得國家開放大學家庭服務業崗位技能與學歷雙提升項目授權，取得家庭服務業崗位技能教學應用體系，取得合法的培訓認證資質！與此同時，有效提升企業品牌影響力、市場占有率，提升企業經濟效益，促進企業健康、良性、可持續發展！
2、專享系統資源
（1）共享教學資源
簽約實訓基地的教學人員經過國家開放大學的認定，取得專項崗位技能師資或考官資格，直接納入國家開放大學家庭服務業師資資源庫！該資源庫面向社會開放，簽約實訓基地可邀約資源庫師資提供教學支持，實訓基地可廣泛拓展培訓認證項目，解除師資短缺、降低營運成本，實現企業規模化發展！師資或考官透過資源庫可取得廣泛的教學機會、擴展任教邊界、擴大自我發展空間、增加任教收益！
（2）人力資源互動
簽約成為“國家開放大學家庭服務業人才實訓基地”，簽約實訓基地有權共享系統資源；在招生、培訓、認證與就業安置等環節，各實訓基地間可形成教學資源、人力資源輸入與輸出互助機制，共享市場份額與利潤，實現市場與人力資源的合理、高效配置，有效擴展市場份額，增加經營績效，促進企業規模化、規范化發展！
（3）取得增值服務資源
多數家政企業服務品類單一，如何借助行業發展規模，增加贏利點，是很多家政企業發展過程中共同的訴求！中國在消費升級過程中，大眾追求的是一種品質經濟，這種情況下，要能夠給消費家庭提供一個整體解決方案！家政服務進入到消費者家庭，除提供家政服務外，還可布局家庭教育培訓、家庭生活用品與商品供應、營養健康管理、金融保險服務等增值業務；通過家政增值服務豐富企業內涵，擴充企業發展業態，實現良性的、可持續的發展格局。有國家開放大學平臺資源的背書，充分發揮平臺資源整合優勢，既能保證服務品質，更可以成就事業目標。
（二）關于教育培訓機構
為激發市場和社會活力、促進就業創業，為解決過去職業資格過多過濫的問題，大量職業資格被取消，教育培訓機構在招生范圍和應用措施方面被嚴重壓縮！
1、延伸辦學方向
教育機構簽約成為“國家開放大學家庭服務業人才實訓基地”，可取得“母嬰護理師、母乳喂養指導師、產后修復師、育嬰早教師、小兒推拿保健師、養老照護師、家政服務師、營養配餐師、家政培訓師、家政管理師、家政職業經理人、專項技能培訓師”等專項崗位技能培訓認證資源，擴展教學資源和專業內容！
2、提升辦學層次
中專校、高職院校簽約成為“國家開放大學家庭服務業人才實訓基地”，學員在畢業時，可同時取得國家開放大學頒發的“家政服務與管理專業”專科或本科學歷文憑！擴展了辦學方向、提升了學歷教育層次！
3、擴展招生通路
教育機構簽約成為“國家開放大學家庭服務業人才實訓基地”， 因專業方向延展、學歷層次提升，將增加招生通路和招生規模！對接系統內家政企業，增加學員就業安置通路、提升學員就業層次和就業方向，共享市場份額與利潤，有效促進招生規模和營運能力，促進規模化、規范化、品牌化發展！
國家開放大學家庭服務業人才發展中心
國開文化傳播（北京）有限公司
